قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه کافیمیکس
به فروشگاه کافیمیکس خوش آمدید. این قوانین و مقررات به منظور شفاف‌سازی و حفظ حقوق متقابل فروشگاه و کاربران تدوین شده است. استفاده از خدمات فروشگاه به منزله مطالعه، قبول و رعایت این مقررات توسط کاربر است. لذا، خواهشمندیم قبل از استفاده از خدمات، این موارد را به دقت مطالعه نمایید. در صورت وجود هرگونه سوال، می‌توانید با تیم پشتیبانی کافیمیکس تماس بگیرید.
۱. تعاریف
فروشگاه کافیمیکس: منظور از فروشگاه، وب‌سایت رسمی کافیمیکس به آدرس www.coffeemix.com است که به ارائه انواع دستگاه‌های قهوه‌ساز و لوازم مرتبط می‌پردازد.
- کاربر: هر فردی که به هر نحوی از خدمات، اطلاعات و محصولات فروشگاه استفاده می‌کند.
- مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید محصولات فروشگاه می‌نماید.
- کالا: محصولات ارائه شده در فروشگاه، شامل انواع دستگاه‌های قهوه‌ساز و تجهیزات جانبی آن‌ها.
۲. شرایط ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری
- اطلاعات صحیح: کاربران موظف به ارائه اطلاعات دقیق، صحیح و به‌روز در هنگام ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری هستند. مسئولیت هرگونه مغایرت در اطلاعات وارد شده با کاربر خواهد بود.
- سن قانونی: کاربران باید حداقل 18 سال سن داشته باشند. در غیر این صورت، ثبت‌نام و خرید از فروشگاه مجاز نیست.
- حفظ اطلاعات: کاربران باید از اطلاعات حساب کاربری خود از جمله نام کاربری و رمز عبور محافظت کنند. در صورت سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز، مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود.
۳. شرایط و قوانین خرید
- ثبت سفارش: سفارشات کاربران پس از تایید اطلاعات و پرداخت، ثبت نهایی شده و آماده پردازش خواهند بود. امکان تغییر یا لغو سفارش پس از نهایی شدن وجود ندارد.
- پرداخت: پرداخت‌ها تنها از طریق درگاه‌های امن و معتبر فروشگاه انجام می‌شود. کاربران موظف‌اند از صحت اطلاعات پرداختی خود اطمینان حاصل کنند.
- فاکتور خرید: برای تمامی سفارشات، فاکتور رسمی و معتبر فروشگاه صادر می‌گردد. در صورت نیاز به فاکتور رسمی، اطلاعات مورد نیاز باید به‌درستی وارد شود.
- قیمت‌ها: قیمت تمامی محصولات و خدمات به‌صورت شفاف در سایت اعلام شده است. قیمت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند به دلیل نوسانات ارزی بازار و محدودیت موجودی محصولات قبل از سفارش از قیمت دقیق محصولات از طریق سایت و یا تماس مستقیم با کارشناسان فروش کافیمیکس مطلع شوید.
۴. ارسال و تحویل کالا
- روش‌های ارسال: ارسال سفارشات از طریق شرکت‌های پست و حمل‌ونقل معتبر صورت می‌گیرد. زمان تحویل بسته به مقصد و شرایط ارسال متفاوت است.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن و نوع بسته‌بندی محاسبه می‌شود و به اطلاع کاربر می‌رسد.
- تحویل کالا: کاربران موظف‌اند هنگام تحویل کالا، بسته را به‌دقت بررسی کنند و در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا آسیب‌دیدگی، مراتب را به تیم پشتیبانی اطلاع دهند.
- عدم حضور: در صورت عدم حضور مشتری در محل تحویل، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۵. شرایط بازگشت و تعویض کالا
- شرایط بازگشت: مشتریان تا 7 روز کاری پس از تحویل کالا، در صورت عدم استفاده، آسیب‌دیدگی یا مشکل فنی می‌توانند درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند. بسته‌بندی و شرایط فیزیکی کالا باید به‌صورت کامل و سالم باشد.
- روش بازگشت: برای بازگشت کالا، مشتریان باید ابتدا با تیم پشتیبانی تماس بگیرند و شماره بازگشت (RMA) دریافت کنند. سپس کالا را با شرایط تعیین‌شده به فروشگاه ارسال نمایند.
- هزینه بازگشت: در صورت تأیید مشکل فنی یا آسیب‌دیدگی کالا توسط تیم فنی، هزینه بازگشت به مشتری بازگردانده می‌شود. در غیر این صورت، هزینه بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
- تعویض کالا: تعویض کالا تنها در صورتی انجام می‌شود که کالا در انبار موجود باشد. در غیر این صورت، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۶. مسئولیت‌ها و تعهدات کاربران
- استفاده صحیح: کاربران متعهد می‌شوند از خدمات فروشگاه تنها در چهارچوب قوانین و مقررات کشور و مقررات فروشگاه استفاده نمایند. هرگونه سوءاستفاده از خدمات و اطلاعات سایت پیگرد قانونی دارد.
- حریم خصوصی: کاربران باید از حریم خصوصی سایر کاربران و قوانین سایت رعایت کنند و از هرگونه دسترسی غیرمجاز به اطلاعات دیگران خودداری نمایند.
- محتوای سایت: کلیه محتوا و اطلاعات موجود در سایت، از جمله متن، تصاویر، لوگوها و طرح‌های گرافیکی متعلق به فروشگاه کافیمیکس بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی از آن‌ها ممنوع است.
۷. محدودیت‌ها و شرایط استفاده
- محدودیت مسئولیت: فروشگاه کافیمیکس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اختلالات فنی، نقص‌های نرم‌افزاری یا مشکلات اینترنتی که ممکن است در دسترسی کاربران به سایت ایجاد شود، ندارد.
- استفاده غیرقانونی: هرگونه استفاده غیرقانونی، نشر مطالب و محتوای سایت بدون اجازه کتبی از فروشگاه، منجر به پیگرد قانونی خواهد شد.
- تغییرات و بروزرسانی: فروشگاه کافیمیکس حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات خود را به‌روزرسانی کند. هرگونه تغییر در قوانین از طریق سایت به اطلاع کاربران خواهد رسید و کاربران موظف به رعایت قوانین جدید هستند.
۸. حقوق مصرف‌کننده
فروشگاه کافیمیکس متعهد به رعایت حقوق مصرف‌کننده مطابق با قوانین جاری کشور است. در صورت هرگونه تخلف، کاربران می‌توانند از طریق مراجع ذی‌صلاح اقدام نمایند.
۹. حل اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف بین فروشگاه و کاربران، موضوع از طریق مذاکره و سازش حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم توافق، موضوع به مراجع قانونی صالح ارجاع خواهد شد.
۱۰. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی در خصوص قوانین و مقررات فروشگاه، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید:
- ایمیل: info@coffeemix.com
- تلفن پشتیبانی: 02191012512
- آدرس: استان تهران، تهران، شهرستان قرچک، شهرک صنعتی ولیعصر، بازرگانی سپیدار سپید
ما در کافیمیکس همواره تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای مطمئن و لذت‌بخش را برای مشتریان خود فراهم کنیم و از هرگونه بازخورد و پیشنهاد شما استقبال می‌کنیم.